当社は2001年4月に誕生した日本で唯一の独立系の大型総合損保です。すべての活動の原点をお客様に置き「あなたを全力で支える。」をコーポレートメッセージとして掲げ、あらゆる事業活動を通じてその実現に努めています。お客様ニーズを具現化した個人専用自動車保険「カーBOX」をはじめとする新商品開発や、24時間365日の事故受付や休日事故対応などの体制により、サービスの向上に努めています。また、日本興亜保険グループとして「日本興亜生命」での生命保険販売のほか、当社と異なるビジネスモデルを持つ「そんぽ24」における自動車販売も行い、お客様に選ばれる保険会社を目指しています。

当社では、個人向け自動車「カーBOX」をはじめ、お客様の声に耳を傾け、お客様の視点に立ったわかりやすい商品・サービスの開発の提供に努めています。2008年12月には「わかりやすい自動車保険」を目指し、補償内容の見直しや特約の統合・廃止をすすめるなど、商品改定、保険料の見直しを実施しました。また、「社会にやさしい自動車保険」をコンセプトに「カーボンオフセットの仕組み」を導入するなど、地球環境問題への取組みを強化しています。

当社では自社のCO2削減にとどまらず、お客様をはじめとしたステークホルダーのCO2排出量削減を支援する取組みとして「エコ安全ドライブ」の普及啓発活動をすすめています。

「エコ安全ドライブ」は環境貢献、燃料費節減のみならず、交通事故の減少にも効果があります。また、普及促進の一環として、当社独自の「エコ安全ドライブインストラクター制度」を創設し、当社代理店・当社社員がインストラクターとなって、お客様に具体的なアドバイスを行っています。